Руководство пользователя
Установка приложения, контроллер, привязка, гостевые ключи, автоматизация и безопасность. Версия документа: 2026-05-30.
1. Что такое Entrixy
Entrixy — система удалённого управления объектами доступа: шлагбаум, дверь, ворота, замок. Управление идёт двумя путями:
- BLE-контроллер. На объекте устанавливается контроллер на базе ESP32 с релейным модулем. Телефон при приближении (или по нажатию) даёт команду по Bluetooth, реле срабатывает, объект открывается. Сервер для этого не нужен — связь телефон⇄контроллер прямая.
- Телефонный номер. Альтернатива для шлагбаумов которые открываются звонком на номер диспетчера или с распознаванием номера.
- Веб-хук. HTTP-запрос на сторонний сервис (умный дом, реле в сети WiFi, API контроллера ворот).
Любой объект можно расшарить гостю — родственнику, коллеге, курьеру — с лимитом по времени, расписанию или условиям геолокации.
Дополнительные возможности:
- Автоматическое срабатывание при подходе по геолокации, BLE-расстоянию, подключении к домашней WiFi-сети или по расписанию.
- Подтверждение пин-кодом или биометрией перед каждым открытием.
- Журнал всех открытий с указанием инициатора.
- Совместная работа с системами умного дома: Home Assistant, Shelly, Tasmota, ESPHome, OpenHAB.
2. Установка приложения
Приложение распространяется отдельным APK-файлом с сайта entrixy.com. В магазинах приложений пока нет.
На Android-телефоне
- Откройте в браузере телефона entrixy.com и нажмите «Скачать».
- Дождитесь загрузки. Откройте скачанный
entrixy.apk. - Если система запросит — разрешите установку из неизвестных источников для браузера или файлового менеджера.
- Подтвердите установку.
- После запуска приложение запросит разрешения. Что и зачем:
Разрешение Зачем Bluetooth (поиск + подключение) Поиск контроллера в эфире и отправка команды открытия Геолокация Сценарии автоматизации по геозоне. Сканирование BLE на старых версиях Android. Фоновая геолокация Срабатывание при подходе к объекту при свёрнутом приложении Камера Сканирование QR-кода гостевого ключа Уведомления Уведомление о входящем вызове или подтверждении действия Не оптимизировать аккумулятор Чтобы фоновая служба не была убита системой энергосбережения
После установки приложение спросит, в какой роли вы хотите его использовать:
- «Я владелец» — у вас будет контроллер, вы привяжете его и сможете раздавать доступ другим людям.
- «У меня есть приглашение» — кто-то отправил вам QR-код или ссылку. Вы сканируете и получаете доступ к чужому объекту.
3. Подготовка контроллера
Если у вас уже есть готовый контроллер с заводской прошивкой Entrixy — раздел можно пропустить и сразу перейти к привязке.
Задача контроллера простая: на короткое время (0.5–2 секунды) замкнуть пару контактов привода или замка, как если бы кто-то нажал кнопку «Открыть».
В качестве контроллера подходит:
- Самосборная плата — отладочная плата ESP32 (S3 DevKit, классическая WROOM, C3 SuperMini и подобные) с подключённым релейным модулем. Самый гибкий вариант, но требует базовых навыков пайки.
- Готовое WiFi-реле с сухим контактом NO/COM и перепрошивкой на Entrixy. Подходят Shelly Plus 1 и Shelly Plus 1PM — реле с дополнительными клеммами «Open» специально под автоматику ворот и гаражей. Требует физического вскрытия корпуса и подключения USB-Serial адаптера к UART-пинам платы.
- Готовое WiFi-устройство без перепрошивки со штатным облаком / Tasmota / ESPHome, управляемое через веб-хук Entrixy. Не требует BLE, проще для начала, но потребляет больше энергии и медленнее в отклике. Описано в разделе «Интеграции».
Если контроллер собираете сами или прошивка нужна под нестандартное расположение пинов — действуем в три шага:
3.1 Конфигуратор прошивки
Откройте entrixy.com/esp/ble/. Откроется страница с формой параметров. (Лендинг entrixy.com/esp/ позволяет сначала выбрать между BLE-вариантом и WebSocket-вариантом — мы здесь идём по BLE.)
Что заполнить:
- Чип. Выберите модель ESP32 которую используете. Самые распространённые: ESP32-S3 DevKit (рекомендуется для новых проектов), классический ESP32 WROOM, или компактный ESP32-C3.
- Пресет. Если у вас типовая плата — нажмите один из готовых пресетов («ESP32-S3 DevKit», «ESP32 WROOM», «Готовая релейная плата»). Параметры подставятся автоматически.
- GPIO реле. Номер пина куда подключена катушка реле.
- Полярность реле. Для большинства готовых модулей — active-low (катушка тянет от +V к GPIO). Для модулей с прямым подключением транзистора — active-high.
- Длительность импульса. Сколько миллисекунд реле должно удерживаться во включённом состоянии. Для типовых шлагбаумов достаточно 500–1000 мс, для замков — 3–5 секунд.
- GPIO кнопки сопряжения. Кнопка для входа в режим привязки. Долгое нажатие >5 секунд сбрасывает контроллер.
- Светодиоды. Внешний (горит во время импульса реле) и встроенный (статус). Если светодиодов нет — поставьте −1.
- Энергопотребление. Параметры BLE-цикла:
- Период advertise-цикла — как часто контроллер просыпается из глубокого сна. Меньше значение — быстрее отклик, больше — экономичнее.
- Длина окна advertise — сколько контроллер «торчит» в эфире каждый цикл.
- Hold connection — сколько держать соединение если телефон подключился.
- Deep-sleep между циклами — длительность глубокого сна. При 10 секундах AA-батарейки живут около года.
- Внешний RTC. Если на плате установлены часы реального времени (DS3231 / DS1307 / PCF8563) — укажите тип и пины I2C. Без RTC время синхронизируется по BLE и WiFi.
Когда форма заполнена, нажмите «Скомпилировать прошивку».
- В первый раз сборка занимает 25–60 секунд (в зависимости от чипа).
- Если кто-то уже компилировал прошивку с такими же параметрами — она достаётся из кэша мгновенно.
- Когда сборка завершена, появятся кнопки «Скачать .bin» и «Прошить через браузер».
3.2 Прошивка через браузер
Самый простой способ — без установки дополнительных программ.
- Настольный браузер Chrome, Edge, Opera или Brave версии 89 и выше. Firefox и Safari, а также мобильные браузеры — не поддерживают технологию WebSerial и не подходят.
- USB-кабель для подключения контроллера к компьютеру.
- Установленный драйвер USB-COM. Для большинства плат он подтягивается автоматически. Если плата с микросхемой CH340 или CP210x и порт не появляется — установите драйвер от производителя.
- Подключите контроллер к компьютеру по USB.
- На странице конфигуратора нажмите «Прошить через браузер».
- Браузер покажет диалог выбора USB-устройства. Выберите ваш контроллер из списка.
- На странице появится журнал процесса:
- Чтение информации о чипе (тип, MAC-адрес).
- Загрузка прошивки с сервера.
- Старт записи. Прогресс-бар идёт от 0 до 100%.
- Перезагрузка контроллера.
- По завершении контроллер автоматически перезагрузится и начнёт работать с новой прошивкой.
Если что-то пошло не так:
| Симптом | Решение |
|---|---|
| «WebSerial не поддерживается» | Откройте страницу в настольном Chrome или Edge |
| Контроллер не появляется в диалоге выбора порта | Установите драйвер USB-COM (CH340, CP210x) |
| «Failed to connect» после долгого ожидания | Зажмите кнопку BOOT (или IO0) на плате, нажмите RESET, отпустите RESET, потом BOOT — это введёт контроллер в режим bootloader вручную |
| «Port is already open» | Закройте Arduino IDE, PuTTY, MicroPython, и другие программы которые занимают порт |
3.3 Перепрошивка готовых WiFi-реле
Готовые WiFi-реле с сухим контактом (Shelly Plus 1, Shelly Plus 1PM) приходят с штатной прошивкой производителя. Чтобы получить прямое BLE-управление без облака и без зависимости от WiFi, штатную прошивку нужно перезаписать на Entrixy.
Эти устройства специально спроектированы под автоматику ворот и шлагбаумов: у них есть пара клемм для сухого контакта NO/COM, которая идёт прямо на клеммы «Открыть» вашего привода. Корпус компактный, реле сертифицированное, в отличие от самосбора не нужна коробка распайки.
Что потребуется:
- USB-Serial адаптер (CP2102, CH340, FTDI). Стоит 100–300 рублей.
- 4–5 проводов с зажимами «крокодил» или штыревых перемычек.
- Отвёртка для вскрытия корпуса.
- Желательно мультиметр для прозвонки если устройство свежей ревизии и пины отличаются от опубликованных.
Порядок:
- Откройте конфигуратор entrixy.com/esp/ble/. Выберите пресет с названием вашего реле в разделе «Готовые WiFi-реле под перепрошивку».
- Параметры пинов подставятся автоматически. Они взяты из открытых баз распиновок (templates.blakadder.com, devices.esphome.io) и протестированы на типовых ревизиях.
- На странице конфигуратора в разделе «Как добраться до UART на готовых WiFi-реле» найдите вашу модель и следуйте инструкции по подключению.
- Подключите USB-Serial адаптер: TX → RX устройства, RX → TX устройства, GND → GND. Питание устройства — от 3.3V адаптера, либо от родного источника при отключённом 220 В.
- Введите ESP в режим bootloader (для большинства устройств — замкнуть GPIO0 на GND при подаче питания).
- Нажмите «Скомпилировать прошивку», дождитесь готовности.
- Прошейте через «Прошить через браузер» или через esptool на компьютере.
- Отключите все провода, соберите корпус. Подайте на устройство штатное питание 220 В.
- Реле появится в эфире BLE как устройство в режиме ожидания привязки. Привязка — как описано в разделе 4. Привязка контроллера.
- Клеммы NO/COM сетевой части устройства подключите параллельно кнопке «Открыть» вашего привода (см. таблицу типовых клемм в разделе конфигуратора «Подключение реле к приводу»).
Если вашей модели нет в пресетах:
- Найдите её на templates.blakadder.com — открытая база Tasmota-шаблонов.
- В шаблоне будут указаны GPIO для основных элементов: Relay1 = пин реле, Button1 = пин кнопки, Led1 = статусный LED.
- Убедитесь что у устройства есть выходные клеммы NO/COM (сухой контакт) — без них для управления приводом оно не подходит, только для коммутации питания через нагрузку.
- Подставьте найденные значения GPIO в форму конфигуратора вручную.
3.4 Прошивка через esptool вручную
Если WebSerial не работает (например на старом компьютере или мобильном устройстве), скачайте файл прошивки и используйте утилиту esptool.
- На странице конфигуратора нажмите «Скачать .bin». Сохраните файл.
- Установите esptool через Python:
pip install esptool - Подключите контроллер к компьютеру.
- Запустите команду прошивки:
Для Windows вместоesptool.py --chip auto --port /dev/ttyUSB0 \ write_flash 0x0 entrixy-ble-XXXX.bin/dev/ttyUSB0используйте COM-порт (напримерCOM3). Имя файла подставьте своё. Адрес0x0верный — наш файл уже включает bootloader, таблицу разделов и приложение в одном «merged» формате. - После завершения отключите и снова подключите контроллер для запуска новой прошивки.
4. Привязка контроллера к приложению
После прошивки контроллер находится в режиме ожидания привязки. В этом режиме он излучает в эфир сигнал «жду владельца» в течение 90 секунд. Если за это время никто не привязался — уходит в обычный режим без владельца.
- Откройте приложение в роли владельца.
- Перейдите в Настройки → «Добавить объект» → «BLE-контроллер».
- Приложение начнёт поиск контроллеров в режиме привязки.
- Если контроллер уже в режиме привязки (только что прошит или недавно нажата кнопка сопряжения) — он появится в списке. Выберите его.
- Если не появился — нажмите кнопку сопряжения на контроллере. Светодиод начнёт быстро мигать. Список в приложении обновится.
- Приложение выполнит обмен ключами по криптографическому протоколу ECDH. Это занимает несколько секунд. После завершения контроллер становится «вашим» — никто другой не сможет к нему привязаться, пока вы не сбросите его.
- Введите название объекта (например «Шлагбаум во двор», «Калитка», «Замок в кладовке»). Можно выбрать иконку или загрузить фото.
5. Объекты
Объект — это то, чем вы хотите управлять. У одного пользователя может быть несколько объектов разных типов: шлагбаум во дворе (BLE-контроллер), номер диспетчера (телефонный номер), реле в умном доме (веб-хук).
5.1 BLE-контроллер
Добавляется через раздел «Привязка контроллера» выше. На главном экране отображается как карточка с индикатором состояния:
- Серая — контроллер не виден в эфире (вне зоны слышимости BLE или выключен).
- Оранжевая — контроллер виден, но вы пока не в зоне срабатывания (если настроена автоматизация).
- Зелёная — вы в зоне срабатывания, идёт открытие.
- Серая с зелёной обводкой и подписью «Нажмите для вызова» — недавно сработало, можно тапнуть для повторного открытия.
Тап по карточке открывает объект напрямую (если разрешено настройками безопасности).
5.2 Телефонный номер
Для шлагбаумов которые открываются звонком на номер.
- Настройки → «Добавить объект» → «Телефонный номер».
- Введите номер диспетчера или контроллера шлагбаума.
- Выберите параметр «Сбрасывать через N секунд» — если нужен короткий звонок-открытие (5–10 секунд) без переговоров.
- Выберите режим обработки:
- Прямой звонок — приложение само набирает номер.
- Уведомление — гостям показывается всплывающее окно «открыть?», вы сами подтверждаете и звонок идёт с вашего телефона.
5.3 Веб-хук
Для интеграции с любым устройством которое принимает HTTP-команды: умный дом, реле в WiFi-сети, API ворот, IFTTT.
- Настройки → «Добавить объект» → «Веб-хук».
- Введите URL целевого сервиса.
- Выберите HTTP-метод: GET, POST, PUT.
- Добавьте заголовки если требуются (Authorization, X-API-Key).
- Укажите тело запроса для POST/PUT.
- Выберите режим: «приложение» или «сервер» (подробности в разделе 8. Веб-хуки).
6. Гостевые ключи
Гостевой ключ — это приглашение для другого человека получить доступ к вашим объектам. Гость использует то же приложение Entrixy, только в роли гостя.
Создание ключа
- На главном экране → «Гости» → «Создать ключ».
- Введите имя получателя (например «Курьер», «Анна»). Имя видно вам в журнале — гость видит другое название.
- Отметьте объекты к которым даёте доступ. Можно выбрать любое подмножество ваших объектов.
- Настройте автоматизацию для каждого расшаренного объекта (геозона, расписание, BLE-зона). Можно задать жёсткие ограничения «гость не сможет менять» или предложить настройки «по умолчанию» которые гость может ослабить или ужесточить.
- Сохраните. Ключ появится в списке гостей.
Передача ключа
На карточке созданного ключа есть несколько способов передать его получателю:
- QR-код — получатель сканирует камерой своего телефона. Самый быстрый способ если получатель рядом.
- Ссылка — копируется в буфер обмена. Отправьте в мессенджере, по email или SMS. Получатель тапает по ссылке, она открывает приложение Entrixy (если установлено) и добавляет ключ.
- Текст — короткий код активации, который можно продиктовать голосом.
Управление гостями
В разделе «Гости» виден список выданных ключей. По каждому можно:
- Изменить состав объектов, которые гость видит.
- Изменить правила автоматизации.
- Изменить отображаемое имя.
- Полностью отозвать ключ — гость моментально теряет доступ.
- Просмотреть статус: онлайн / офлайн, когда последний раз пользовался.
Журнал событий гостя
Все открытия гостем попадают в общий журнал владельца с пометкой «Гость: имя». Это работает даже когда гость использовал BLE напрямую без сети — событие копится локально на телефоне гостя и передаётся при первом же подключении к серверу.
7. Автоматизация
Каждому объекту можно настроить автоматическое срабатывание по условиям. Открывается из меню объекта → «Автоматизация».
7.1 Геозона
Открывается когда вы подходите к точке на карте.
- Установите точку на карте (нажмите «Использовать текущую» если стоите рядом с объектом).
- Задайте радиус — минимальное расстояние до точки при котором срабатывает (обычно 20–50 метров для дворов, 100–200 для больших парковок).
- Сохраните.
Логика срабатывания:
- За радиусом + 250 метров (внешняя зона) — карточка оранжевая, объект «подходит». Срабатывание подготовлено.
- В пределах радиуса — открывается автоматически один раз. Карточка кратко зелёная, потом серая с зелёной обводкой.
- Повторное срабатывание не происходит пока вы не выйдете за внешнюю зону. Это защита от срабатываний при движении вокруг точки.
7.2 WiFi-сеть
Открывается при подключении телефона к определённой WiFi-сети. Удобно для «когда я дома — открой ворота при подъезде».
- Включите правило WiFi.
- Добавьте сеть. Приложение покажет список доступных рядом.
- Можно добавить несколько сетей (например домашняя и рабочая). По умолчанию срабатывает при совпадении любой.
7.3 Расписание
Ограничение по времени дня и дню недели. Можно использовать как ограничение для гостя («доступ только в рабочие часы») или как условие автоматизации владельца.
- Добавьте интервал: от какого времени до какого. Можно несколько интервалов в день.
- Отметьте дни недели.
- Можно создать несколько разных интервалов с разными днями.
7.4 BLE-расстояние
Срабатывает по силе BLE-сигнала контроллера. Подходит для замков и шлагбаумов где геолокация GPS неточна (внутри здания, в подземном паркинге).
- Задайте радиус срабатывания (от 1 до 30 метров).
- Внутри радиуса карточка зелёная, происходит автоматическое открытие.
- В зоне слышимости (но дальше радиуса) карточка оранжевая.
- Повторное срабатывание — только после выхода из зоны слышимости.
7.5 Комбинирование правил
Можно включить несколько правил одновременно и выбрать как они объединяются:
- ИЛИ (по умолчанию) — срабатывает при выполнении любого. Например: «дома (WiFi) или подъехал (геозона)».
- И — срабатывает только когда все правила сразу выполнены. Например: «рабочее время (расписание) И в офисе (WiFi)». В режиме И нет автоматического открытия — карточка только подсказывает «можно нажать, условия совпали».
7.6 Подтверждение действия
Можно потребовать дополнительное подтверждение перед каждым открытием:
- PIN-код — короткий цифровой код вводится в приложении.
- Биометрия — отпечаток или сканирование лица. Использует системный диалог Android.
- Подтверждение — простой диалог «Открыть? Да / Нет». Защита от случайного нажатия.
Эти параметры можно задать в шаблоне ключа гостю — например требовать PIN от гостя, не требовать от себя.
8. Веб-хуки подробно
Объект-вебхук работает в одном из двух режимов. Выбор зависит от того, кто должен делать HTTP-запрос: ваш телефон или наш сервер.
8.1 Режим «приложение»
HTTP-запрос отправляет приложение на вашем телефоне. Когда срабатывает (вы тапаете или гость через сервер запрашивает) — сервер передаёт сигнал вашему телефону, а уже телефон делает запрос на целевой адрес.
Когда выбирать:
- Целевой сервис находится в вашей локальной сети (Shelly, Tasmota, реле в умном доме) — он не виден из интернета. Запрос идёт изнутри вашей сети с телефона.
- Не хотите чтобы наш сервер знал URL целевого сервиса.
Ограничение: ваш телефон должен быть в сети в момент срабатывания. Если телефон выключен или нет интернета — вебхук не уйдёт.
8.2 Режим «сервер»
HTTP-запрос отправляет наш сервер напрямую с своего IP-адреса. Телефон в момент срабатывания не нужен.
Тело запроса всегда JSON, подписан HMAC-SHA256:
{
"action": "open",
"object_id": 42,
"timestamp": 1717075200,
"nonce": "8f2a1c4b5e6d7f80",
"signature": "a3b4c5d6e7f8..."
}
Подпись считается так: возьмите JSON без поля signature, посчитайте HMAC-SHA256(body, webhook_secret). Сравните с присланным значением.
Когда выбирать:
- Целевой сервис доступен из интернета (Home Assistant с публичным адресом, облачный API, IFTTT).
- Хотите чтобы открытие срабатывало даже когда ваш телефон выключен — например по расписанию или по запросу гостя.
- Целевой сервис требует подписи запросов — защита от поддельных вызовов извне.
Безопасность: при создании вебхука вы задаёте webhook_secret. Гостям этот секрет не передаётся, даже если у них есть доступ к объекту. Сервер сам подписывает запросы вашим секретом.
Таймаут: если целевой сервис не отвечает 15 секунд — сервер закрывает соединение и возвращает статус ошибки.
9. Интеграции с умным домом
В каталоге /integrations/ на сайте лежат готовые конфигурации для популярных платформ. У каждой свой README со схемой подключения.
| Платформа | Что нужно сделать |
|---|---|
| Home Assistant | Скопировать configuration.yaml из каталога. Создать в Entrixy веб-хук в режиме «сервер» с URL https://ваш-ha/api/webhook/entrixy. |
| Shelly | В Entrixy создать веб-хук в режиме «приложение» с URL http://shelly-ip/relay/0?turn=on. Прямой вызов GET, телефон делает запрос внутри домашней сети. |
| Tasmota | То же что Shelly. URL: http://tasmota-ip/cm?cmnd=Power%20Toggle. |
| ESPHome | Альтернативная прошивка для ESP32 если предпочитаете экосистему ESPHome вместо нашего BLE-протокола. В каталоге пример YAML-конфига. |
| OpenHAB | Аналог Home Assistant. Принимает HTTP-запросы по API правил. |
| curl | Тестовый скрипт. Принимает наш JSON, проверяет HMAC-подпись, печатает результат. Используйте для отладки. |
| Flask | Python-скелет для своего сервиса. Принимает наш JSON, валидирует подпись. |
10. Гостевое веб-приложение
Если гость не хочет устанавливать Android-приложение (или у него iPhone) — можно использовать веб-версию по адресу entrixy.com/app/.
Веб-приложение поддерживает:
- Открытие через телефонный номер и веб-хук.
- Журнал событий.
- Установку на главный экран как PWA (через меню браузера «Установить приложение»).
Веб-приложение не поддерживает:
- Прямую работу с BLE-контроллером (браузер не имеет доступа к Bluetooth-стеку на нужном уровне).
- Автоматизацию по геолокации в фоне.
- Уведомления через FCM.
Для полной функциональности гостю всё же лучше Android-приложение.
11. Безопасность
Связь с контроллером
Используется криптографический протокол ECDH X25519 при первой привязке. Общий секрет вычисляется обеими сторонами одновременно — в эфире секрет не передаётся.
Каждая команда открытия (FIRE) подписана HMAC-SHA256 с использованием общего секрета и одноразового значения (nonce), которое контроллер выдаёт перед командой. Перехват эфира не позволяет повторить команду — nonce уже использован.
Гостевой доступ
Гостю передаётся не общий секрет, а специальный токен с ограниченным сроком действия (по умолчанию 24 часа). Токен подписан владельцем. Контроллер проверяет подпись хозяина и срок действия — даже если гостевой токен утечёт, после истечения срока он не сработает.
Продление токена идёт автоматически через сервер пока действует привязка владельца. Если владелец отозвал ключ — следующее продление не пройдёт, гость потеряет доступ.
Связь приложения с сервером
Все соединения по TLS (HTTPS и WSS). Пользовательские данные (телефонные номера, имена объектов и гостей) на сервере хранятся в зашифрованном виде с помощью технологии E2EE — даже владелец сервера не может прочитать содержимое без вашего ключа.
Детальная спецификация криптографии описана в документе E2EE архитектура.
Веб-хуки в режиме «сервер»
Запросы подписываются HMAC-SHA256. Указанный вами секрет на сервере не передаётся клиентам и гостям. Если кто-то перехватит запрос — повторить его не сможет, так как timestamp устаревает за 60 секунд (правило проверяется на целевом сервисе).
12. Частые вопросы и неполадки
BLE-контроллер не виден в эфире
- Проверьте питание контроллера. Светодиод должен мигать.
- Проверьте Bluetooth на телефоне — включён ли.
- Если включён режим энергосбережения батареи на телефоне — отключите его для Entrixy.
- Подойдите ближе к контроллеру (до 1–2 метров) — на пределе радиуса сигнал может теряться.
- Если контроллер настроен на глубокий сон (deep_sleep_wake_s > 0) — он появляется в эфире не постоянно, а только в окне awake. Подождите 10–30 секунд.
Срабатывает несколько раз подряд
Скорее всего вы стоите на границе зоны срабатывания и сигнал «дышит» из-за помех. Решения:
- Уменьшить радиус BLE-зоны в настройках автоматизации.
- Сменить расположение контроллера — убрать от металлических предметов которые экранируют сигнал.
Гость говорит «карточка серая, не открывает»
Проверьте у себя в разделе «Гости» статус его ключа. Возможные причины:
- Токен у гостя истёк (например прошло больше 24 часов с момента когда телефон гостя был онлайн). Гость должен открыть приложение и подключиться к сети — токен автоматически продлится.
- Вы случайно отозвали ключ. Можно создать новый.
- Гость не в зоне действия — для BLE-объектов нужно физическое нахождение рядом с контроллером.
Приложение само закрылось
Android-системы агрессивно выгружают фоновые службы для экономии батареи. Чтобы это не происходило:
- Откройте «Настройки приложений → Entrixy → Аккумулятор» и выберите «Без ограничений».
- На Samsung добавьте Entrixy в «Не отключающиеся приложения» (в разделе ухода за устройством).
- На Xiaomi/Redmi разрешите «Автозапуск» для Entrixy.
- На Huawei добавьте в «Защищённые приложения» и разрешите фоновую работу.
Веб-хук не приходит на Home Assistant
- Проверьте URL в настройках вебхука. Должен быть полный — со схемой https:// и портом если нестандартный.
- Проверьте что Home Assistant доступен извне (если режим «сервер») или из вашей домашней сети (если режим «приложение»).
- Откройте логи Home Assistant в момент срабатывания — должна быть запись о входящем запросе.
- Проверьте firewall на роутере — не блокирует ли входящие подключения.
На Huawei не работает push-уведомление о звонке
Push-уведомления используют сервис Google FCM, который недоступен на Huawei без Google Services. Обходное решение — оставлять приложение в foreground (не сворачивать) или использовать BLE-привязку и геозоны вместо push.
Как обновить приложение
Открыть entrixy.com на телефоне и скачать свежий APK. Установка поверх существующей версии — данные сохраняются.
В случаях когда обновление обязательно (критический фикс безопасности) — приложение само покажет блокирующий диалог при старте.
Как удалить аккаунт и все данные
Откройте приложение → Настройки → «Удалить аккаунт». Все данные на сервере будут стёрты в течение 30 дней (стандартное время согласно политике приватности).
Для немедленного удаления отправьте запрос на адрес поддержки указанный в Privacy Policy.
Документ обновлён 2026-05-30. Если что-то непонятно или сценарий не описан — пишите в поддержку или открывайте issue в репозитории проекта.